ACCYTIME SARL AU, société spécialisée dans l’externalisation de services, recherche un Téléconseiller BTOC pour renforcer son équipe de support client à Rabat. Le candidat idéal possède une expérience solide en conseil client, notamment dans la réception d’appels et la gestion de dossiers. Ses missions principales seront :

• Réceptionner les appels entrants et orienter les clients vers les services appropriés.
• Traiter les dossiers clients en suivant les procédures internes, notamment la mise à jour des bases de données et la saisie des informations.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées, qu’il s’agisse de produits, de services ou de configurations techniques.
• Clôturer les demandes en s’assurant du suivi informatique et de la satisfaction client.

Le poste est en CDI, avec un salaire mensuel compris entre 6 000 et 8 000 DH. Le candidat doit être disponible pour travailler en présentiel à Rabat, avec une forte orientation client et une excellente capacité d’écoute. La maîtrise des outils de gestion de tickets et des logiciels de CRM est un atout majeur. ACCYTIME SARL AU offre un environnement de travail dynamique, des opportunités de formation continue et un cadre de travail stimulant.