Almass Call, filiale d’une société mère française reconnue parmi les leaders de l’offshore, est à la recherche d’un Téléconseiller pour renforcer son équipe de centre d’appels située à Casablanca. Le poste est proposé en CDI, offrant un salaire fixe compris entre 4 000 et 6 000 MAD, ainsi que plusieurs primes attractives : prime de panier, prime de transport, prime de performance et prime de challenge quotidien. Les horaires de travail sont flexibles, avec une plage de 9h à 13h et de 14h30 à 19h, et le poste est en présentiel, favorisant l’interaction directe avec les clients et la collaboration avec les équipes internes.

Le profil recherché doit posséder une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, afin de garantir une communication claire et professionnelle avec les clients. Une aisance relationnelle, une capacité d’écoute active et une attitude positive sont indispensables pour gérer les demandes et résoudre les problèmes des clients de manière efficace. Le candidat doit également maîtriser les outils informatiques de base (suite bureautique, CRM, logiciels de gestion d’appels) et être à l’aise avec les systèmes de gestion de la relation client.

Une expérience préalable en relation client ou dans un centre d’appel est un atout majeur, mais Almass Call est ouvert aux débutants motivés, car les managers offrent un accompagnement complet pour développer les compétences et optimiser la performance. Les qualités attendues incluent la motivation, la rigueur, l’esprit d’équipe et la capacité à travailler dans un environnement dynamique et orienté résultats.

En plus du salaire fixe, les candidats bénéficieront d’un ensemble d’avantages sociaux, notamment la couverture CNSS, ainsi que d’un système de primes basé sur la performance et les objectifs quotidiens. Le poste offre également une amplitude horaire adaptée, permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Les candidats intéressés sont invités à postuler rapidement, car la date de publication est le 31 janvier 2026 et le poste est à pourvoir dès que possible.