Vous rejoindrez le centre d’appels d’Attijariwafa Bank à Casablanca, l’une des institutions financières les plus reconnues au Maroc et en Afrique. Votre rôle sera de gérer les appels entrants, de répondre aux besoins des clients, de promouvoir les offres de la banque et de mettre à jour les données clients. Vous devrez initier les réclamations, assurer le suivi et garantir la satisfaction client.

Profil recherché : Bac +3 (Marketing, Vente, Économie, Gestion, Commerce ou Management Commercial). Expérience en centre d’appels souhaitée, mais débutants acceptés avec formation. Maîtrise du français et de l’anglais, dynamisme, goût du challenge, sens de l’écoute, réactivité, communication, adaptabilité, intelligence émotionnelle, résistance au stress et sens relationnel.

Compétences clés : organisation, analyse, synthèse, orientation client, orientation résultat, apprentissage, influence, persuasion, écoute active, réactivité, communication, adaptation, intelligence émotionnelle, résistance au stress, sens relationnel.

Conditions : CDI, télétravail non autorisé, poste à Casablanca. Salaire non précisé. Date limite de candidature le 02/05/2026.