Bienvenue dans l’univers de France Rénovation, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc. Nous sommes à la recherche d’un téléconseiller client motivé, prêt à s’investir dans la prise de rendez‑vous simples auprès de particuliers résidant en France. Ce poste, basé à Marrakech, offre une opportunité unique de travailler dans un environnement moderne, climatisé et convivial, tout en bénéficiant d’un cadre de travail propice à l’épanouissement professionnel.

Responsabilités principales

En tant que téléconseiller client, vous serez chargé de :

• Prendre des rendez‑vous simples auprès de particuliers en France, en suivant un script clair et structuré.
• Utiliser votre aisance au téléphone pour établir un premier contact chaleureux et professionnel.
• Respecter les objectifs de prise de rendez‑vous fixés, tout en bénéficiant d’un accompagnement quotidien et d’un encadrement de qualité.
• Contribuer à la satisfaction client en assurant un service de qualité, en répondant aux questions et en orientant les clients vers les solutions adaptées.
• Participer activement aux réunions d’équipe, aux formations continues et aux séances de coaching personnalisé pour améliorer vos compétences et votre performance.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat qui :

• Maîtrise parfaitement le français à l’oral, avec une aisance naturelle au téléphone.
• Est motivé, ambitieux et sérieux, prêt à relever les défis et à atteindre les objectifs fixés.
• Est ouvert à la formation, même s’il est débutant, car nous offrons une formation complète à 100 % assurée.
• Dispose d’une bonne capacité d’écoute, d’une attitude positive et d’une forte volonté d’apprendre et de progresser.

Conditions de travail et avantages

Ce poste est proposé en CDI, avec la CNSS dès l’embauche, garantissant ainsi une sécurité sociale complète. Vous bénéficierez d’un salaire fixe attractif, complété par des primes déplafonnées, ce qui vous permet de gagner jusqu’à 7 800 dhs nets par mois, selon votre performance et votre assiduité. En plus du salaire, vous aurez accès à :

• Des primes d’assiduité de 1 000 dhs pour chaque 38 rendez‑vous confirmés à chaud.
• Des primes déplafonnées, vous permettant de maximiser vos revenus en fonction de votre efficacité.
• Un cadre de travail moderne, climatisé et convivial, favorisant la productivité et le bien‑être.
• Des week‑ends off, vous offrant un équilibre travail‑vie personnelle optimal.
• Une formation continue et un coaching personnalisé, vous permettant de développer vos compétences et d’évoluer rapidement au sein de l’entreprise.
• Des possibilités d’évolution rapide, en fonction de votre performance et de votre engagement.

Horaires de travail

Les horaires sont flexibles, avec deux créneaux principaux :

• Matin : 9h00 – 13h00 (avec une pause d’une heure).
• Après‑midi : 14h00 – 19h00.

Cette flexibilité vous permet de concilier votre vie professionnelle et personnelle tout en répondant aux besoins des clients.

Pourquoi rejoindre France Rénovation ?

France Rénovation est reconnue pour son professionnalisme et son engagement envers ses collaborateurs. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une culture d’entreprise axée sur la réussite et la satisfaction client, ainsi que d’un accompagnement constant pour vous aider à atteindre vos objectifs. Vous aurez l’opportunité de travailler avec des clients français, d’améliorer vos compétences linguistiques et de développer votre expertise dans le domaine du télé‑service.

Processus de recrutement

Le processus de recrutement est simple et transparent. Vous pouvez postuler directement via notre site en remplissant le formulaire en ligne. Une fois votre candidature reçue, un membre de notre équipe de recrutement vous contactera pour un entretien téléphonique ou en présentiel, selon votre disponibilité. Nous apprécions la diversité et encourageons les débutants à postuler, car nous offrons une formation complète pour vous préparer à exceller dans ce rôle.

Conclusion

Si vous êtes passionné par le contact client, que vous avez une excellente maîtrise du français et que vous cherchez un poste stable avec des perspectives d’évolution, ce poste de téléconseiller client à Marrakech est fait pour vous. Rejoignez France Rénovation et faites partie d’une équipe dynamique, où votre contribution est valorisée et où vous avez la possibilité de progresser rapidement.

Nous attendons votre candidature avec impatience. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire concernant le poste ou le processus de recrutement.

--- France Rénovation – Marrakech ---