Menosys, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un(e) Téléconseiller(ère) francophone pour renforcer son équipe de service client à Casablanca. Le rôle consiste à gérer les appels entrants des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, à traiter les demandes et à résoudre les éventuels problèmes tout en garantissant une expérience client personnalisée et de qualité. Vous serez également chargé(e) d’identifier des opportunités de rebond commercial afin de proposer des offres complémentaires et d’augmenter les ventes croisées.

Les missions principales incluent :

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et écoute.
• Fournir des informations claires sur les produits et services.
• Traiter efficacement les demandes et résoudre les problèmes.
• Garantir une expérience client personnalisée et de qualité.
• Identifier des opportunités de rebond commercial pour proposer des offres complémentaires.

Profil recherché :

• Très bonne maîtrise du français (niveau B2 à C1 requis).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée).
• Dynamisme, réactivité et orientation client.

Avantages :

• Salaire de base : 4 700 DHS net/mois.
• Prime de performance pouvant atteindre 1 500 DHS/mois plus prime déplafonnée.
• Contrat CDI dès l’embauche.
• Formation initiale rémunérée.
• Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR.
• Amplitude horaire : planning rotatif.

Le poste est basé en présentiel (Office) à Casablanca, offrant un environnement dynamique et stimulant. Les candidats doivent démontrer une excellente communication en français, une aisance relationnelle, un esprit d’équipe, un dynamisme, une réactivité et une forte orientation client. Les débutants sont les bienvenus, la formation sera assurée. Le poste est un CDI avec un salaire net + primes, offrant une stabilité professionnelle et des perspectives d’évolution au sein de l’entreprise.

Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature via le site de recrutement. Menosys s’engage à offrir un processus de recrutement transparent et équitable, avec un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel.