Descriptif du poste

Menosys, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute un(e) Téléconseiller(ère) Francophone pour renforcer son équipe de service client à Casablanca. Ce poste, en CDI dès l’embauche, offre une rémunération attractive et un environnement de travail stimulant.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme, écoute et empathie.
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services de l’entreprise.
• Traiter efficacement les demandes, résoudre les problèmes éventuels et assurer le suivi des dossiers.
• Garantir une expérience client personnalisée et de haute qualité.
• Identifier les opportunités de rebond commercial pour proposer des offres complémentaires et augmenter le chiffre d’affaires.

Profil recherché

Le candidat idéal possède une très bonne maîtrise du français (niveau B2 à C1 requis), une aisance relationnelle, un sens de l’écoute, un esprit d’équipe, ainsi qu’un dynamisme et une réactivité orientés client. Une expérience en relation client est appréciée, mais les débutants sont les bienvenus grâce à une formation initiale assurée.

Avantages sociaux et conditions

• Salaire de base : 4 700 DHS net/mois.
• Prime de performance pouvant atteindre 1 500 DHS/mois plus prime déplafonnée.
• CDI dès l’embauche.
• Formation initiale rémunérée.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR).
• Planning rotatif et amplitude horaire flexible.

Pourquoi rejoindre Menosys ?

En intégrant Menosys, vous bénéficierez d’une formation initiale rémunérée, d’une couverture sociale complète, d’un environnement de travail dynamique et d’opportunités de progression professionnelle. Vous travaillerez dans un centre d’appels reconnu, avec des équipes dédiées à l’excellence du service client.

Processus de candidature

Les candidatures sont acceptées via le site de recrutement. La date limite de candidature n’est pas précisée, mais le poste est disponible immédiatement en CDI. Pour postuler, envoyez votre CV et lettre de motivation via la plateforme de recrutement.

Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client, désireuses de relever de nouveaux défis et prêtes à contribuer activement à la croissance de l’entreprise.