Konecta Marina, filiale de Konecta, est un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc. Situé à Atlas, Casablanca, notre établissement bénéficie d’une vue imprenable sur la mer et d’infrastructures modernes conçues pour favoriser le bien‑être et la productivité de nos équipes.

Mission principale : Vous serez responsable de la réception d’appels entrants, en apportant une assistance client de qualité, en résolvant les demandes et en assurant la satisfaction globale des clients. Vous transformerez chaque interaction en un moment agréable, en mettant votre sourire contagieux et votre énergie au service de nos clients.

Responsabilités clés :

• Écouter activement les besoins des clients et y répondre avec clarté.
• Utiliser nos outils technologiques (CRM, scripts d’appels) pour gérer efficacement chaque appel.
• Identifier les opportunités de vente ou de cross‑selling lorsque cela est pertinent.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client.
• Participer aux formations internes pour développer vos compétences.

Profil recherché :

• Excellente communication verbale et écrite en français.
• Capacité d’écoute active et empathie.
• Adaptabilité et rapidité d’apprentissage.
• Esprit d’équipe et volonté de relever des défis.

Avantages offerts :

• Local moderne, lumineux, avec vue sur la mer.
• Ambiance fun et collaborative, avec challenges, événements et célébrations.
• Technologie de pointe : connexion rapide, outils performants.
• Bien‑être : cafétéria, parking sécurisé, espaces détente.
• Contrats stables (CDI) avec avantages sociaux, primes et possibilités d’évolution interne.

Nous recherchons des candidats motivés, prêts à s’investir pleinement dans un environnement où chaque appel compte. Si vous avez le sourire, l’énergie et la volonté de faire la différence, rejoignez notre équipe et contribuez à créer des moments mémorables pour nos clients.