Diva’s Group, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un téléconseiller expérimenté pour renforcer son équipe. Le poste est entièrement en télétravail, mais il s’agit d’un emploi salarié en CDI, offrant un salaire fixe de 4000 DH par mois, complété par des primes de performance sans plafond et des challenges mensuels et hebdomadaires. Les avantages sociaux incluent la CNSS, une formation continue et un encadrement professionnel.
Responsabilités principales :
- Prise d’appels entrants et sortants, gestion des demandes clients.
- Prospection téléphonique et suivi de dossiers.
- Utilisation d’outils CRM et de suivi des indicateurs de performance.
- Collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients.
Profil recherché :
- Excellente compétence en expression orale française.
- Facilité de communication par téléphone et élocution claire.
- Capacité d’écoute attentive et talent persuasif.
- Fiabilité, ponctualité et engagement.
- Connexion internet stable, ordinateur personnel et casque professionnel.
- Minimum 1 an d’expérience dans un centre d’appels (une expérience supplémentaire est un plus).
Conditions :
- Contrat : CDI (durée indéterminée).
- Horaires : Lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, avec 1h de pause déjeuner et 30 min de pause café.
- Week‑end : OFF.
- Lieu : Télétravail (candidat basé au Maroc).
Avantages :
- Rémunération : 4000 DH + prime déplafonnée.
- Prime de performance sans plafond.
- Formation et encadrement continus.
- Perspective d’évolution rapide au sein de l’entreprise.
Pour postuler, envoyez votre CV à Diva’s Group via la plateforme de recrutement. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client tout en bénéficiant d’un environnement de travail flexible et stimulant.
