Menosys, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche activement des téléconseillers francophones pour renforcer son équipe de réception d’appels à Marrakech. Le poste est proposé en CDI, garantissant une stabilité professionnelle et un cadre de travail structuré.

Responsabilités principales :

• Prendre en charge les appels entrants des clients avec professionnalisme et empathie.
• Informer et conseiller les clients sur les produits et services de l’entreprise de manière claire et précise.
• Gérer efficacement les demandes clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer une expérience client personnalisée et de haute qualité.
• Détecter les opportunités de rebond commercial et proposer des offres complémentaires pertinentes.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français (niveau B2 à C1 requis).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée).
• Dynamisme, réactivité et orientation client.

Avantages :

• Salaire de base : 4 700 DHS net/mois.
• Prime de performance pouvant atteindre ou dépasser 1 500 DHS/mois.
• CDI dès l’embauche.
• Formation initiale rémunérée.
• Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR.

Conditions de travail :

• Lieu : Marrakech, Maroc.
• Horaires : planning rotatif.
• Type de contrat : CDI.
• Mode de travail : présentiel (OS).

Si vous êtes motivé par un environnement stimulant, orienté service client et que vous maîtrisez le français à un niveau avancé, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle.