TECTRA, leader du travail temporaire, recrute un Téléconseiller francophone pour son client opérant dans le secteur des centres d’appels à Rabat. Le poste consiste à :

• Conseiller et assister les clients au téléphone, en répondant à leurs demandes et en les accompagnant jusqu’à la résolution de leurs problèmes.
• Transmettre une image positive de l’entité représentée, en assurant un service client irréprochable.
• Gérer les fichiers et les comptes des clients, tout en transférant les appels aux services compétents.
• Réaliser des enquêtes téléphoniques, effectuer de la prospection et prendre des rendez‑vous pour promouvoir les services de l’entreprise.
• Proposer de nouveaux services ou offres aux clients afin de les fidéliser.

Profil recherché :

• Formation Bac +2 minimum, Bac et plus également acceptable.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• À l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.
• Excellente sens du service client.
• Une première expérience en centre d’appel est un atout.

Compétences clés :

• Maîtrise du secteur d’activité et des processus de centre d’appels.
• Maîtrise des langues (français obligatoire, anglais ou autres un plus).
• Compétences en bureautique et logiciels de gestion client.

Conditions :

• Contrat à discuter.
• Rémunération à discuter.
• Lieu : Rabat, Maroc.

Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse indiquée sur la plateforme. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction client.