Menosys, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute aujourd’hui des téléconseillers francophones pour renforcer son équipe de service client à Marrakech. Le poste consiste à gérer les appels entrants des clients, à fournir des informations claires sur les produits et services, à résoudre les demandes et à proposer des solutions adaptées. Vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant une expérience personnalisée et de haute qualité.

Missions principales :

• Prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme et empathie.
• Informer et conseiller les clients sur les produits et services de Menosys.
• Gérer efficacement les demandes clients et apporter des solutions adaptées.
• Assurer une expérience client personnalisée et de haute qualité.
• Détecter les opportunités de rebond commercial et proposer des offres complémentaires pertinentes.

Profil recherché :

• Très bonne maîtrise du français (niveau B2 à C1 requis).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée).
• Dynamisme, réactivité et orientation client.

Conditions de travail :

• Contrat : CDI dès l’embauche.
• Formation initiale rémunérée.
• Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR.
• Amplitude horaire à voir sur place.

Rémunération :

• Salaire de base : 4 700 DHS net/mois.
• Prime de performance pouvant atteindre ou dépasser 1 500 DHS/mois.
• Net + primes : 4 700 DHS net + prime de 1 500 DHS.

Le poste est basé à Marrakech, dans un environnement de travail présentiel. Vous bénéficierez d’une formation initiale rémunérée et d’un cadre de travail stimulant, axé sur le service client et la satisfaction des besoins des clients. Si vous êtes motivé, dynamique et orienté client, cette opportunité est faite pour vous. Postulez dès maintenant pour rejoindre l’équipe Menosys et contribuer à l’excellence du service client.