À propos de l’entreprise

Menosys est un call‑center de premier plan au Maroc, spécialisé dans la prise en charge d’appels entrants et sortants pour divers clients nationaux et internationaux. Basée à Marrakech, notre équipe dynamique met l’accent sur la qualité du service client et l’innovation continue.

Missions principales

• Prendre en charge les appels entrants des clients avec professionnalisme et empathie.
• Informer et conseiller les clients sur nos produits et services de manière claire et précise.
• Gérer efficacement les demandes clients et apporter des solutions adaptées.
• Assurer une expérience client personnalisée et de haute qualité.
• Détecter les opportunités de rebond commercial et proposer des offres complémentaires pertinentes.

Profil recherché

• Très bonne maîtrise du français (niveau B2 à C1 requis).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée).
• Dynamisme, réactivité et orientation client.

Avantages sociaux et autres

• Salaire de base : 4 700 DHS net/mois.
• Prime de performance pouvant atteindre ou dépasser 1 500 DHS/mois.
• CDI dès l’embauche.
• Formation initiale rémunérée.
• Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR.

Conditions d’emploi

Amplitude horaire à voir sur place. Le poste est en CDI, présentiel à Marrakech. Une formation initiale rémunérée est prévue pour les nouveaux arrivants.

Processus de recrutement

Les candidatures sont acceptées via la plateforme de l’entreprise. Les candidats retenus seront contactés pour un entretien téléphonique suivi d’un entretien en présentiel à Marrakech.