Menosys, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Téléconseiller francophone pour renforcer son équipe de service client à Marrakech. Le poste consiste à répondre aux appels entrants, à fournir des informations précises sur les produits et services, à gérer les demandes clients et à proposer des offres complémentaires afin d’augmenter la satisfaction et la fidélisation.

Vos missions :

• Prendre en charge les appels entrants avec professionnalisme et empathie.
• Informer et conseiller les clients sur les produits et services de l’entreprise.
• Gérer efficacement les demandes clients et apporter des solutions adaptées.
• Assurer une expérience client personnalisée et de haute qualité.
• Détecter les opportunités de rebond commercial et proposer des offres complémentaires pertinentes.

Profil recherché :

• Très bonne maîtrise du français (niveau B2 à C1 requis).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée).
• Dynamisme, réactivité et orientation client.

Avantages :

• Salaire de base : 4 700 DHS net/mois.
• Prime de performance pouvant atteindre ou dépasser 1 500 DHS/mois.
• CDI dès l’embauche.
• Formation initiale rémunérée.
• Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR.

Conditions :

• Amplitude horaire à voir sur place.
• Lieu : Marrakech.
• Type de contrat : CDI.

Si vous êtes motivé par un environnement dynamique et souhaitez développer vos compétences en service client, postulez dès maintenant.