Verdilink, filiale d’une société mère française reconnue parmi les leaders de l’offshore, est à la recherche d’un Téléconseiller pour renforcer son équipe à Casablanca. Ce poste est proposé en CDI, avec un salaire net fixe compris entre 4 000 et 6 000 DH, complété par plusieurs primes : prime de panier, prime de transport, prime de performance et prime de la meilleure performance. Les horaires sont flexibles, allant de 9h à 12h puis de 13h30 à 19h, offrant un équilibre travail‑vie personnelle.

Le candidat idéal doit maîtriser le français à l’oral comme à l’écrit, démontrer une aisance relationnelle et une excellente capacité d’écoute. Il doit également être à l’aise avec les outils informatiques de base (suite bureautique, CRM, systèmes de gestion de tickets). Une expérience préalable en relation client ou dans un centre d’appel est fortement appréciée, mais pas obligatoire ; Verdilink propose un accompagnement complet pour les débutants afin de développer leurs compétences et optimiser leur performance.

Les responsabilités principales incluent la prise d’appels entrants, la gestion des demandes clients, la résolution de problèmes, la mise à jour des dossiers clients, et la participation aux objectifs de performance. Le téléconseiller doit également contribuer à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction client.

En plus du salaire, le poste offre des avantages sociaux tels que la CNSS, des primes de performance, et un environnement de travail stimulant avec un accompagnement pour le développement professionnel. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site de Verdilink ou à contacter directement le service recrutement à Casablanca.