Konecta Marina, filiale de Konecta, est l'un des leaders du secteur des centres d'appels au Maroc. Situé à Casablanca, notre centre d'appels moderne offre un environnement de travail stimulant, avec des locaux lumineux et une vue imprenable sur la mer. Nous sommes à la recherche de Téléconseillers(e)s motivés(e)s pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à l'excellence de notre service client.

Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en réceptionnant leurs appels et en les guidant vers les solutions les plus adaptées. Votre rôle consistera à écouter attentivement, à communiquer avec énergie et à transformer chaque appel en une expérience agréable et mémorable. Vous serez la voix sympathique qui fait la différence dans la perception de nos clients.

Votre mission principale sera de gérer les appels entrants, d'identifier les besoins des clients, de proposer des solutions adaptées et de garantir une satisfaction maximale. Vous devrez également gérer les demandes de renseignements, résoudre les problèmes, fournir des informations précises et orienter les clients vers les services appropriés. Vous serez responsable de la mise à jour des dossiers clients et de la collecte d'informations pertinentes pour assurer un suivi efficace.

Nous offrons un package salarial compétitif, incluant un salaire net + primes, ainsi que des avantages sociaux attractifs. Vous bénéficierez d'un environnement de travail moderne, d'une équipe collaborative et d'opportunités d'évolution. Nous investissons dans la formation continue, le coaching et la mobilité interne pour garantir votre développement professionnel.

Les avantages sociaux comprennent des contrats stables, des primes motivantes, des formations régulières, du coaching et une mobilité interne. Vous aurez également accès à des services de bien-être tels qu'une cafétéria, un parking sécurisé et des espaces détente pour favoriser votre bien-être au travail.

Notre équipe est connue pour son esprit d'équipe, ses challenges, ses événements et ses célébrations. Vous participerez à des challenges, des événements et des célébrations pour renforcer l'esprit d'équipe et créer une atmosphère de travail positive.

Nous recherchons des candidats qui possèdent les compétences suivantes : écoute active, communication claire, capacité à relever des défis, apprentissage rapide et résolution de problèmes. Vous devez être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec votre équipe.

Le poste est basé à Casablanca, dans un environnement de travail présentiel (OS). Vous aurez l'opportunité de travailler dans un centre d'appels moderne, avec une technologie de pointe, une connexion rapide et des outils performants pour exceller dans votre rôle.

Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe dynamique et de vous offrir une carrière enrichissante au centre d'appels de Casablanca. Postulez dès maintenant pour rejoindre l'aventure Konecta Marina et contribuer à l'excellence de notre service client.