Call Center Group, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute un téléconseiller spécialisé dans la qualification de fiches clients. Le poste, basé à Casablanca, exige une maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit, un sens commercial aigu, un discours structuré et une capacité d’écoute remarquable. Vous serez chargé(e) de vérifier l’éligibilité des clients selon des critères définis, de gérer les objections avec professionnalisme et clarté, et de qualifier ainsi que mettre à jour les fiches clients dans le CRM.

Les responsabilités incluent la mise à jour quotidienne des données clients dans le système CRM, la gestion proactive des objections, et la qualification précise des fiches clients. Vous devrez également assurer un suivi rigoureux des dossiers, garantir la conformité des informations et contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service.

Le poste offre un cadre de travail agréable, motivant et professionnel, avec un salaire net compétitif de 4500 dh plus primes déplafonnées. Des commissions attractives et non plafonnées viennent compléter la rémunération, ainsi que des challenges réguliers et des animations pour stimuler la performance. Vous aurez également de réelles perspectives d’évolution à court et moyen terme, avec des opportunités d’avancement au sein de l’entreprise.

Les horaires de travail sont flexibles, de 09h00 à 19h00, avec le weekend off. Le poste est en CDI (contrat à durée indéterminée) et nécessite une présence en présentiel (OS). Les compétences clés recherchées comprennent l’éligibilité client, la gestion des objections, la mise à jour CRM, la maîtrise du français, le sens commercial, la communication structurée, l’écoute active et la fibre commerciale.

Le secteur d’activité est celui des services de centre d’appels, avec un focus sur la qualité et l’efficacité du service client. Les catégories de poste incluent téléconseiller, service client et qualité. Les tags associés à cette offre sont : téléconseiller, centre d’appels, qualité, CRM et salaire attractif.

Cette offre est publiée le 23 janvier 2026 et ne comporte pas de date limite de candidature. Pour postuler, contactez Call Center Group via leur plateforme interne.