ACCYTIME SARL AU, acteur majeur de l'externalisation et du support client, recrute un Téléconseiller BTOC pour son équipe basée à Rabat. Le poste, en CDI, offre un salaire mensuel compris entre 6 000 et 8 000 DH, ainsi qu'un environnement de travail stimulant au cœur du secteur des télécommunications et des solutions digitales.

Vos missions principales seront :

• Réceptionner les appels entrants et orienter les demandes vers les services appropriés.
• Traiter les dossiers clients en appliquant les procédures internes et assurer la mise à jour des bases de données.
• Analyser les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et conclure les ventes ou les interventions techniques.
• Clôturer les demandes et assurer le suivi informatique jusqu’à la satisfaction du client.

Profil recherché :

• Expérience avérée en tant que conseiller client, idéalement dans un environnement BTOC.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant avec les équipes internes.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion de relation client (CRM) et des suites bureautiques.

Formation requise : Bac +2 minimum, avec une spécialisation en service client, téléphonie ou informatique.

Nous offrons un cadre de travail dynamique, des perspectives d’évolution et la possibilité de participer à des projets innovants au sein d’une entreprise en pleine croissance.