À propos de Tersea

Tersea est un call center reconnu au Maroc, offrant un environnement de travail stable, structuré et stimulant. Situé à Casablanca, l’entreprise met l’accent sur la formation, l’accompagnement et la promotion interne, grâce à son programme TA Academy.

Mission principale

En tant que Téléconseiller en réception d'appels, vous serez chargé de :

• Gérer les demandes entrantes des clients via téléphone, chat ou e‑mail.
• Assister les clients en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en les orientant vers les services appropriés.
• Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par l’équipe.
• Maintenir à jour les dossiers clients et les données de contact dans notre système CRM, garantissant la qualité et la fiabilité des informations.

Profil recherché

Vous possédez :

• Une formation Bac ou supérieure.
• Une première expérience réussie dans la relation client.
• Une maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Un sens de la rigueur, du sérieux et de l’implication.

Avantages

Le poste offre :

• Un CDI dès le premier jour.
• Une rémunération attractive, incluant salaire net et primes déplafonnées.
• Des primes de performance déplafonnées et de parrainage.
• Un parcours d’intégration personnalisé et une formation rémunérée à 100 % dès le premier jour.
• Des formations continues et des opportunités d’évolution interne.
• Un environnement de travail stimulant avec des team‑buildings, animations et challenges.

Processus de recrutement

Le processus est conçu pour prévenir toute discrimination. Il comprend une présélection téléphonique, un entretien avec l’équipe recrutement, puis un entretien avec le management des équipes concernées.

Conditions pratiques

Amplitude horaire à communiquer sur place. Salaire net + primes à communiquer sur place. Emplacement bien desservi par les transports en commun (tram, bus, gare).

Pourquoi rejoindre Tersea ?

Vous aurez l’opportunité de faire carrière dans un organisme stable, d’accéder à des formations rémunérées, d’être accompagné et promu en interne grâce à notre TA Academy, et de bénéficier d’un environnement de travail stimulant et inclusif.