Konecta Marina, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recrute un téléconseiller réception d’appels pour son site de Palmier à Casablanca. Le rôle consiste à accueillir les appels entrants, répondre aux demandes des clients, résoudre les problèmes et orienter les demandes vers les services appropriés.

Vos missions principales :

• Accueillir les appels avec professionnalisme et courtoisie.
• Écouter activement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Enregistrer les informations pertinentes dans le système de gestion.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service client de qualité.
• Respecter les procédures et les indicateurs de performance.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication orale.
• Capacité d’écoute et de résolution de problèmes.
• Maîtrise du français (niveau B2 ou supérieur).
• Expérience préalable en centre d’appels ou service client appréciée mais non obligatoire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (PC, logiciels de gestion d’appels).

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail moderne et lumineux avec vue sur mer.
• Une ambiance fun et collaborative, avec des challenges et des événements d’équipe.
• Des outils performants pour exceller dans votre rôle.
• Des avantages sociaux, primes motivantes et contrats stables.
• Des possibilités de formation, coaching et mobilité interne.

Si vous êtes motivé, souriant et prêt à faire la différence à chaque appel, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique.