Vous êtes à l’aise au téléphone et souhaitez transformer votre performance en prime ? ADM Value recrute un Téléconseiller BtoC – Recouvrement pour un opérateur téléphonique majeur en France. Votre mission principale consiste à contacter des abonnés en appels sortants, à comprendre leur situation financière, à négocier de manière méthodique et à obtenir la régularisation des sommes dues. Vous devez exposer clairement le montant dû, le contexte et les solutions possibles, identifier les raisons du retard et proposer une régularisation adaptée (paiement immédiat ou engagement). Vous gérez les objections et les situations délicates avec calme et posture professionnelle, tout en assurant la traçabilité des échanges dans les outils de gestion et en suivant vos dossiers jusqu’à clôture.

Le profil recherché n’exige pas une expérience préalable en recouvrement, mais valorise l’aisance téléphonique, la capacité à convaincre, le sérieux dans le suivi, un excellent niveau de français à l’oral, une posture ferme et respectueuse, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils informatiques (saisie, suivi, outils de gestion). Vous devez également être dynamique, perspicace et orienté(e) résultat, capable de pousser les échanges jusqu’à leur conclusion.

Les avantages sociaux incluent un CDI dès l’embauche, une couverture sociale CNSS + AMO, une rémunération fixe plus une prime sur objectifs déplafonnée, ainsi que des partenariats collaborateurs offrant des tarifs préférentiels sur divers services. Vous bénéficierez d’un environnement de travail orienté progression, exigence et esprit d’équipe, ainsi que de formations continues et d’un plan de carrière clair.