Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de Myopla, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc. Votre rôle principal sera de gérer les appels entrants provenant de nos clients, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en les guidant vers les solutions les plus adaptées. Vous devrez :

• Prendre en charge les appels entrants et fournir un service client de qualité.
• Résoudre efficacement les demandes et gérer les situations délicates avec professionnalisme.
• Fournir des conseils et une assistance sur l’ensemble des produits et services proposés par l’entreprise.
• Assurer le suivi et la fidélisation des clients, en identifiant leurs besoins futurs.
• Maîtriser parfaitement le français à l’oral et à l’écrit, afin de garantir une communication claire et fluide.
• Exploiter vos compétences d’écoute active et d’analyse des besoins pour proposer des solutions personnalisées.
• Faire preuve d’empathie, de patience et d’un sens du service afin de créer une expérience client positive.
• Gérer votre autonomie, votre rigueur et votre capacité à travailler sous pression.
• Faire preuve de dynamisme, de réactivité et de ponctualité dans votre travail quotidien.
• Collaborer efficacement au sein d’une équipe, en partageant vos idées et en soutenant vos collègues.

Nous offrons un environnement de travail attractif, avec des locaux modernes, une cantine sur site, un espace détente et relaxation, ainsi que la prise en charge du transport. Vous bénéficierez d’un plan de carrière clair, avec de réelles perspectives d’évolution, ainsi que d’un salaire net fixe + primes de performance. Si vous êtes motivé, orienté client et prêt à rejoindre une équipe engagée, envoyez votre candidature dès maintenant.