Vous êtes passionné(e) par le secteur médical et maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit (niveau C1 minimum). Vous possédez d’excellentes compétences en communication, un sens aigu du service client, de l’empathie, de la patience et un haut niveau de professionnalisme. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et capable de gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.

En tant que Télésecrétaire Médical, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de la relation patient. Vous serez le premier point de contact pour les patients, répondant aux appels entrants avec professionnalisme et empathie. Vous gérerez la prise de rendez‑vous, planifierez les agendas médicaux et fournirez des informations claires et précises aux patients. Vous appliquerez les protocoles spécifiques définis pour chaque client, assurerez le suivi administratif et l’encodage des informations dans les systèmes informatiques, tout en garantissant la confidentialité et la qualité des échanges.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes médicales et administratives pour assurer une coordination fluide des agendas. Vous serez responsable de la mise à jour des dossiers patients, de la gestion des documents administratifs et de la conformité aux normes de confidentialité. Vous participerez à l’amélioration continue des processus et à la mise en place de bonnes pratiques pour optimiser le service.

Le poste est basé à Rabat, mais vous pourrez travailler à distance selon les besoins. Le contrat est un CDI, avec une formation rémunérée et un package salarial attractif communiqué lors de l’entretien. Vous bénéficierez d’un environnement professionnel moderne, structuré et d’opportunités d’évolution rapide au sein d’une équipe dynamique et engagée.

Nous recherchons des candidats motivés, débutants ou expérimentés, qui souhaitent contribuer à la qualité des soins et à la satisfaction des patients. Si vous avez une première expérience en centre d’appel, service client ou secrétariat médical, vous avez un atout. Les débutants motivés sont également les bienvenus. Rejoignez-nous pour une carrière enrichissante et pleine de défis dans le secteur médical.