Intelcia, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un télévendeur assurance mutuelle pour son site Intown à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants, à écouter activement les clients, à analyser leurs besoins et à orienter les solutions d’assurance mutuelle les plus adaptées. Vous serez également chargé de finaliser les ventes en collaboration avec le responsable d’équipe, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service et en atteignant les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.

Les missions principales incluent :
- Réception des appels entrants des clients.
- Écoute active et identification des besoins.
- Analyse des demandes et orientation vers les produits appropriés.
- Maintien d’une qualité de service optimale.
- Garantie de l’atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client.

Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées. Vous devrez maîtriser parfaitement le français à l’oral et à l’écrit, posséder un excellent sens de l’argumentation, une logique commerciale, une écoute attentive et une empathie hors pair. Une expérience en télémarketing ou en réception d’appels est souhaitable.

Les avantages proposés comprennent une rémunération fixe et variable très compétitive, une couverture santé étendue, une retraite complémentaire attractive, un cadre de travail flexible et épanouissant, ainsi que des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe international. Des formations régulières sont offertes pour monter en compétences, et la mobilité interne est possible dans les 17 pays où Intelcia est présent.

Le poste est basé à Casablanca, au sein du site Intown. Le type de contrat est un CDI (contrat à durée indéterminée). Le travail se fait en présentiel (OS). Le salaire net + primes est à définir selon l’expérience et les compétences.