**Prise de contact avec des clients potentiels**
Vous serez responsable de la prise de contact avec des clients potentiels afin de promouvoir nos produits, de fournir des informations détaillées et d’assurer un suivi rigoureux des demandes. Vous utiliserez des scripts et des procédures internes pour garantir la cohérence de la communication.

**Émission d’appels sortants**
Vous effectuerez des appels sortants vers une liste de prospects ou de clients qualifiés, en présentant nos produits ou services de manière claire, convaincante et adaptée aux besoins de chaque interlocuteur.

**Identification des besoins et proposition de solutions**
Vous devrez identifier les besoins des interlocuteurs, proposer des solutions personnalisées, gérer les objections et répondre aux questions avec professionnalisme, tout en respectant les scripts établis.

**Prise de rendez‑vous et conclusion des ventes**
Vous prendrez des rendez‑vous ou conclurez des ventes par téléphone, en fonction des objectifs individuels et collectifs fixés par l’entreprise. Vous devrez atteindre les objectifs de performance individuels et collectifs.

**Mise à jour des bases de données**
Vous mettrez à jour les bases de données clients avec les informations recueillies, en veillant à la précision et à la conformité des données.

**Suivi régulier des prospects**
Vous assurerez un suivi régulier des prospects pour maximiser les opportunités commerciales, en respectant les procédures internes et en travaillant en équipe pour atteindre les objectifs de performance.

**Compétences requises**
- Excellente aisance relationnelle et sens de la communication
- Bonne élocution et capacité à convaincre par téléphone
- Sens de l’écoute et orientation client
- Dynamisme, persévérance et capacité à gérer le stress
- Rigueur dans le suivi des procédures commerciales
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Expérience en télévente ou télémarketing appréciée

**Avantages**
- Type de contrat : CDI
- Horaires : de 09h30 à 18h30 en journée, parfois en soirée selon la cible clientèle
- Rémunération : fixe + primes sur objectifs
- Lieu : centre d’appels à Casablanca
- Salaire net + primes attractives

**À propos de Afrika Best**
Africa Best est un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, offrant des solutions de télévente et de télémarketing B2B. Le poste est basé à Casablanca, dans un environnement de centre d’appels moderne et dynamique.