Notre équipe à Casablanca recherche un Data Entry & Customer Service Specialist pour renforcer notre service client et assurer la gestion précise des commandes. Le poste comprend les responsabilités suivantes :

• Traitement des commandes : réception, vérification et mise à jour des informations clients, spécifications produit et facturation. Gestion du statut des commandes pour garantir des livraisons ponctuelles et résoudre les écarts éventuels.
• Tâches administratives : classement, numérisation de documents, gestion des boîtes mail et maintien de la traçabilité tout au long du cycle de traitement.
• Entrée de données : saisie précise dans les systèmes ERP et CRM, maintien de l’intégrité des données et vérification régulière pour éviter les erreurs.
• Interaction client : premier point de contact, réponse aux demandes, résolution des problèmes et gestion des réclamations avec professionnalisme.
• Collaboration d’équipe : coordination avec les équipes ventes, logistique et service client pour optimiser les processus et contribuer à l’amélioration continue.

Compétences requises :

• Communication : excellentes compétences orales et écrites en anglais, capacité de présentation.
• Techniques : maîtrise des systèmes ERP & CRM, Microsoft Office et logiciels associés.
• Organisation : priorisation des tâches, respect des délais et gestion simultanée de plusieurs projets.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +2 minimum.
• Expérience préalable en saisie de données ou service client appréciée.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement.

Type de contrat : CDI. Lieu : Casablanca. Salaire : à discuter selon expérience et compétences. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l’excellence opérationnelle de notre entreprise.