Notre équipe à Casablanca recherche un agent d’entrée de données et service client pour assurer le traitement des commandes, la mise à jour des systèmes ERP et CRM, ainsi que la gestion de la relation client. Le poste comprend les responsabilités suivantes :

• Traitement des commandes : réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes avec précision, assurer la mise à jour du statut et résoudre les écarts éventuels.
• Tâches administratives : classement, numérisation de documents, gestion des boîtes mail et maintien de la traçabilité tout au long du cycle de traitement.
• Entrée de données et précision : saisie des données dans les systèmes ERP/CRM avec un haut niveau de précision, vérification régulière pour éviter les erreurs.
• Interaction client : premier point de contact pour les clients, répondre aux demandes, résoudre les problèmes et gérer les réclamations de manière professionnelle.
• Collaboration d’équipe : travailler avec les équipes internes (ventes, logistique, service client) pour assurer un flux de travail fluide et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Compétences requises :

• Communication : excellentes compétences orales et écrites en anglais, capacité à présenter clairement les informations.
• Compétences techniques : maîtrise des systèmes ERP & CRM, Microsoft Office et autres logiciels pertinents.
• Organisation : capacité à prioriser les tâches, respecter les délais et gérer plusieurs projets simultanément.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +2 minimum.
• Expérience préalable en saisie de données ou service client appréciée.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes.

Type de contrat : CDI. Lieu : Casablanca, Maroc. Salaire : à discuter. Si vous êtes motivé par un environnement dynamique et que vous possédez les compétences décrites, veuillez soumettre votre candidature.