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Description du poste
Rejoignez le Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CA‑GIP) en tant que Manager IT, chargé de piloter l’équipe « Desktop Corporate Service » au sein du pôle « End User Experience ». Vous intégrerez une structure qui gère 80 % de la production informatique du groupe Crédit Agricole, au cœur d’une communauté d’experts engagés, orientée vers l’innovation digitale, la sécurité et la confidentialité.
**Missions principales**
- **Leadership et animation** : Diriger un dispositif d’ingénierie composé d’une dizaine de collaborateurs internes et d’une vingtaine de ressources externes (Build & Run). Vous assurerez la conception, le déploiement et la maintenance opérationnelle du poste de travail (interne, externe, forfait) en garantissant la qualité de service et la conformité aux exigences du groupe.
- **Gestion budgétaire** : Piloter un budget de 5 M€ (forecast et consommation), veiller au respect des objectifs financiers annuels, identifier des leviers d’économies et d’optimisation, et rendre compte de la performance budgétaire aux parties prenantes.
- **Pilotage de projets** : Contribuer au pilotage des projets internes du pôle « End User Experience » et des projets transversaux du groupe Crédit Agricole. Vous assurerez la bonne implication des experts techniques, la cohérence des orientations et la gestion du « Build to Run » avec les équipes RUN.
- **Transformation du modèle opérationnel** : Participer à la refonte du modèle de sourcing et à l’évolution des offres produits, en collaboration avec les équipes transverses (sécurité, conformité, architecture).
- **Suivi du Run** : Garantir la qualité de service du Run sur votre périmètre, gérer les relations fournisseurs, suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et mettre en place des plans d’amélioration continue.
- **Développement des compétences** : Accompagner le développement professionnel des équipes, promouvoir une culture orientée solution et « user‑centric », et instaurer des pratiques d’efficacité et de qualité.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (5 à 10 ans) en management d’équipes IT, idéalement dans le domaine du poste de travail (Desktop, End‑User Computing).
- Maîtrise des environnements Windows, macOS, gestion des images, outils de déploiement (SCCM, Intune, Workspace ONE) et des processus ITIL.
- Solides compétences en gestion budgétaire et pilotage de projets complexes.
- Capacité à travailler en transversal avec des équipes techniques, fonctionnelles et des fournisseurs externes.
- Excellent relationnel, sens du leadership, capacité à fédérer et à motiver les équipes autour d’objectifs communs.
- Anglais professionnel requis ; le français est la langue de travail.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI basé à Guyancourt (site moderne, proche de Paris).
- Un environnement stimulant au sein d’une filiale du groupe Crédit Agricole, acteur majeur du secteur bancaire.
- Des projets à forte valeur ajoutée, au cœur de la transformation digitale du groupe.
- Un package attractif incluant mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats et possibilités de formation continue.
- Un cadre de travail hybride possible (présentiel majoritaire avec flexibilité ponctuelle).
Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à devenir le partenaire clé des grandes évolutions du groupe ? Postulez dès maintenant et contribuez à façonner l’expérience utilisateur de demain chez CA‑GIP.
