Nous recherchons un Coordinateur des ventes & Spécialiste du service client hautement motivé pour rejoindre notre bureau de Casablanca. Le candidat idéal sera parfaitement bilingue anglais, possédera d'excellentes compétences en communication verbale et écrite, et aura une expérience avérée avec les systèmes CRM et ERP. Ses missions principales seront les suivantes :

Gestion des demandes clients : Répondre aux requêtes des clients, fournir des informations précises etাতা.

Administration des dossiers de vente : Mettre à jour et maintenir les dossiers de vente dans le CRM, assurer la cohérence des données, et garantir la conformité aux procédures internes.

Préparation des propositions commerciales : Élaborer des devis et des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients, en collaboration avec les équipes techniques et marketing.

Traitement des commandes : Gérer le cycle complet des commandes, de la réception à la livraison, en veillant à la précision des informations et à la satisfaction du client.

Analyse des performances : Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) liés aux ventes, analyser les tendances du marché B2B, et proposer des actions correctives pour améliorer les résultats.

Coordination interne : Communiquer les retours clients aux équipes internes (marketing, logistique, finance), participer aux réunions de suivi, et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Le poste requiert un minimum de 2 ans d'expérience dans la vente ou la coordination des ventes, un Bac +3 en commerce ou équivalent, ainsi qu'une maîtrise de Microsoft Office 360. Le candidat doit également être capable de travailler dans un environnement de travail dynamique, avec une forte orientation client et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

En contrepartie, nous offrons un CDI à temps plein, un environnement de travail stimulant, des possibilités de formation continue, et un package salarial compétitif. Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature en précisant leur disponibilité et leurs attentes salariales.

Notre équipe valorise la diversité, l'innovation et l'excellence opérationnelle. Nous sommes convaincus que le Coordinateur des ventes & Spécialiste du service client jouera un rôle clé dans la croissance de notre portefeuille B2B, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.

Pour plus d'informations sur les responsabilités, les compétences requises et les avantages du poste, veuillez consulter les sections suivantes :

Responsabilités détaillées :

• Répondre aux demandes des clients en anglais et en français.
• Mettre à jour les dossiers de vente dans le CRM.
• Préparer des propositions commerciales et des devis.
• Traiter les commandes et assurer le suivi de la livraison.
• Collecter et transmettre les retours clients aux équipes internes.
• Analyser les données de vente pour identifier les opportunités d'amélioration.
• Collaborer avec les équipes marketing pour aligner les stratégies de vente.
• Assurer la conformité aux politiques internes et aux normes B2B.

Compétences techniques :

• Expérience avec les systèmes CRM (ex. Salesforce, HubSpot).
• Connaissance des ERP (ex. SAP, Oracle).
• Maîtrise de Microsoft Office 360 (Word, Excel, PowerPoint).

Profil recherché :

• Fluency in English (minimum B2).
• Minimum 2 years of experience in sales or sales coordination.
• Bac +3 in business or related field.
• Strong analytical and problem‑solving skills.
• Excellent interpersonal and negotiation skills.

Ce poste est un CDI à temps plein (OS) au sein de notre bureau de Casablanca. Le candidat retenu bénéficiera d'un environnement de travail stimulant, d'opportunités de développement professionnel, et d'un package salarial compétitif. Nous encourageons les candidatures de personnes passionnées par la vente B2B et le service client, désireuses de contribuer à la croissance de notre entreprise tout en développant leurs compétences professionnelles.