Notre équipe commerciale à Casablanca recherche un Sales Coordinator & Customer Service Specialist hautement motivé pour rejoindre notre bureau. Le candidat idéal sera parfaitement bilingue en anglais, possédera d'excellentes compétences en communication verbale et écrite, et aura une expérience avérée avec les systèmes CRM et ERP. Il sera responsable de la gestion des demandes clients, de la mise à jour des dossiers de vente, de la préparation de devis et de propositions, du traitement des commandes, ainsi que de la génération de rapports de vente. Le poste exige une approche collaborative, des capacités analytiques solides et une maîtrise de Microsoft Office 360. Un minimum de 2 ans d'expérience en vente ou coordination commerciale est requis, ainsi qu'un niveau Bac +3 en commerce. Il s'agit d'un CDI à temps plein dans un environnement commercial B2B dynamique.

Missions principales :

• Répondre aux requêtes clients et assurer un suivi proactif.
• Interagir avec les représentants, distributeurs et partenaires pour garantir la satisfaction client.
• Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM, gérer les enregistrements de vente et assurer la cohérence des données.
• Préparer et envoyer des propositions commerciales, devis et contrats.
• Traiter les commandes, vérifier les factures et assurer la conformité des documents.
• Collecter et analyser les KPI pour soutenir les décisions commerciales.
• Collaborer avec les équipes internes pour transmettre les retours clients et améliorer les processus.
• Contribuer à la rédaction de rapports de vente mensuels et trimestriels.

• Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) à un niveau avancé.
• Expérience confirmée avec les systèmes CRM (ex. Salesforce, HubSpot) et ERP (ex. SAP, Odoo).
• Compétences analytiques et capacité à interpréter les données de vente.
• Excellente maîtrise de Microsoft Office 360 (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe.
• Orientation client et sens du service.
• Formation Bac +3 en commerce ou domaine similaire.

• Type de contrat : CDI.
• Lieu : Casablanca, bureau central.
• Type de travail : présentiel (OS).
• Type de secteur : Autre.
• Type de catégorie : Professionnels commerciaux (B2B).

Vous travaillerez dans un environnement stimulant où l'innovation et la performance commerciale sont au cœur de nos activités. Vous aurez l'opportunité de contribuer directement à la croissance de l'entreprise tout en développant vos compétences professionnelles dans un contexte B2B international.