Stairling, une startup innovante dans le secteur VTC, recherche un Support Specialist pour assurer un accompagnement de qualité à ses chauffeurs pendant les horaires de nuit. Le poste, basé à Tanger, implique la création et la gestion de comptes VTC, la résolution de demandes clients, la mise à jour des fichiers de suivi et la participation à l’amélioration continue des processus. Le candidat idéal possède une formation Bac+3, une expérience en relation client ou support opérationnel, et maîtrise les outils digitaux tels qu’Intercom, Aircall et Google Sheets. Le contrat est un CDI sur site avec un salaire fixe de 7 000–8 500 MAD net/mois et un variable de 30 % du fixe.

Rejoignez Stairling en tant que Conseiller Support Clients VTC à Tanger. Vous serez le point de contact privilégié pour nos chauffeurs, assurant un accompagnement fluide dans la création et la gestion de leurs comptes VTC, l’activation de leur compte Stairling, ainsi que la résolution de toutes leurs demandes. Vous garantirez une expérience client irréprochable, tout en contribuant à la fidélisation et à la satisfaction de notre réseau de chauffeurs. Ce poste exige une excellente communication, une grande réactivité et une maîtrise des outils digitaux tels qu’Intercom et Aircall.

Rejoignez l’équipe de Stairling à Tanger en tant que Conseiller Intégration Clients. Vous serez le premier point de contact pour nos chauffeurs VTC, guidant chaque nouvel arrivant à travers le processus d’onboarding, de la création de comptes VTC à l’activation finale sur la plateforme Stairling. Votre rôle inclut le suivi post‑onboarding, la gestion des comptes, le support opérationnel, la mise à jour des fichiers de suivi et la participation à l’amélioration continue des procédures. Vous devez posséder d’excellentes compétences en communication, une rigueur et une réactivité exemplaires, ainsi qu’une maîtrise des outils digitaux tels qu’Intercom, Aircall et Google Sheets. Ce poste en CDI vous offre une rémunération fixe de 6 000 à 7 500 DH net par mois, avec un environnement dynamique et une culture d’entreprise axée sur l’innovation.