Addetto al Servizio Clienti – Italiano

Informazioni sul ruolo

Siamo alla ricerca di un Addetto al Servizio Clienti da inserire nel team di Consulenza Didattica presso il nostro nuovo ufficio nel centro di Casablanca. In questo ruolo strategico sarai il punto di riferimento diretto per i nostri studenti, aiutandoli a vivere la migliore esperienza possibile durante il loro percorso formativo e raccogliendo feedback preziosi sui nostri docenti e servizi.

Responsabilità principali

• Diventare esperto dei nostri prodotti e servizi, introducendo i nuovi studenti alla formazione linguistica goFLUENT.
• Assicurare agli studenti il percorso migliore, offrendo supporto chiaro, rapido ed efficace in caso di dubbi o problemi.
• Comunicare con gli studenti tramite diversi canali (telefono, e‑mail, chat).
• Collaborare con i team interni per garantire una comunicazione fluida e coerente.
• Essere proattivo nel proporre miglioramenti alle procedure interne e raccogliere feedback per aumentare la qualità del servizio.

Profilo richiesto

• Ottima padronanza dell’italiano (orale e scritto) e buona conoscenza dell’inglese.
• Esperienza pregressa nel customer service o nell’assistenza clienti.
• Capacità di gestire situazioni complesse con empatia e problem‑solving.
• Persona organizzata, autonoma, responsabile ed efficiente.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente.
• Conoscenza di strumenti come MS Office e Google Workspace è un plus.

Competenze richieste

• MS Office
• Google Workspace

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale, all’interno di un’azienda svizzera in crescita da oltre 26 anni.
• Opportunità di entrare a far parte di un’organizzazione innovativa e multiculturale.
• Programma di onboarding completo e mentoring per un rapido inserimento.
• Esperienza di apprendimento unica come studente goFLUENT, con accesso a una delle nostre 49 lingue aziendali.
• Giornate di riposo il sabato e la domenica.
• Eventi di team‑building e attività di gruppo per celebrare i successi insieme.