Assistant(e) Commercial(e) en Réception d'Appels

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) spécialisé(e) dans la réception d'appels pour soutenir nos activités B2B et B2C sur le marché français. Vous intégrerez l'équipe de MCS, filiale de Carrier, et contribuerez à la satisfaction de nos clients et partenaires.

Missions principales

• Réception des appels téléphoniques clients et collaborateurs (B2B et B2C).
• Analyse fine des besoins exprimés et orientation vers le bon interlocuteur.
• Envoi de courriels de prise de message et transmission de documents demandés.
• Transmission d’une image positive de l’entreprise.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3.
• Minimum 2 ans d'expérience en centre d'appels, idéalement en réception.
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, bonne élocution.
• Sens de l'écoute, aisance téléphonique et capacité à assimiler rapidement les informations.
• Esprit d'équipe, partage des bonnes pratiques et souci d'amélioration continue.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée (CDD).
• Horaires administratifs avec week‑ends OFF.
• Environnement challengeant et collaboratif.