Business Analyst CRM / Marketing & Data

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Business Analyst CRM / Marketing & Data pour intervenir sur des projets à forte dimension CRM, Data et Marketing, notamment autour de Salesforce Marketing Cloud et Data Cloud.

Missions principales

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métier.
• Animer les ateliers et assurer l’interface entre les équipes métier et techniques.
• Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation.
• Participer à l’estimation des charges, à la gestion du backlog et au suivi des évolutions.
• Contribuer aux projets autour de Salesforce Marketing Cloud et Data Cloud.
• Participer aux sujets d’intégration, de centralisation et d’activation des données clients.
• Accompagner la mise en place et l’optimisation des campagnes et parcours clients.
• Participer aux cérémonies Agile (Daily, Sprint Planning, rétrospectives).
• Accompagner les équipes métier dans l’utilisation des solutions et la résolution des problématiques fonctionnelles.
• Mettre en place des reportings et analyser les performances des campagnes marketing.

Profil recherché

• Expérience en tant que Business Analyst, Consultant CRM ou Consultant Marketing, idéalement dans un environnement Salesforce.
• Bonne connaissance de Salesforce Marketing Cloud et/ou Salesforce Data Cloud.
• Capacité d’analyse, rigueur, autonomie et aisance à travailler avec des interlocuteurs métier et techniques.

Compétences requises

• Salesforce Marketing Cloud
• Salesforce Data Cloud
• CRM et Marketing Automation
• Gestion de données, parcours clients
• SQL
• API