Chargé de Portefeuille (B2C) – Casablanca Hay Hassani

Fondation ARRAWAJ, acteur majeur du secteur de la micro‑finance au Maroc, compte plus de 2 000 collaborateurs répartis sur 208 agences. Dans le cadre de son plan de développement, la Fondation recrute des Chargés de Portefeuille (H/F) pour son agence de Hay Hassani à Casablanca. Vous intégrerez une équipe dynamique, engagée à offrir des solutions financières adaptées aux particuliers et à contribuer à l’inclusion économique. **Missions principales** - Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers en assurant la satisfaction et la fidélisation. - Prospecter de nouveaux clients sur le terrain et via les canaux digitaux, identifier leurs besoins et proposer les produits de micro‑finance les plus pertinents (prêts, épargne, assurances). - Accompagner les clients tout au long du processus de souscription, conseiller sur les meilleures pratiques de gestion de leurs finances et assurer le suivi des dossiers jusqu’à la clôture. - Mettre en avant les offres de la Fondation (produits d’épargne, crédits à taux préférentiels, services de conseil) lors des rendez‑vous et événements locaux. - Assurer un contact régulier avec les clients (appels, visites, réunions) afin de maintenir une relation de confiance et d’anticiper leurs besoins futurs. - Gérer le recouvrement terrain en collaboration avec l’équipe de crédit, veiller au respect des échéances et proposer des solutions de restructuration si nécessaire. - Contribuer aux objectifs de l’agence en participant aux réunions commerciales, en partageant les bonnes pratiques et en proposant des actions d’amélioration. **Profil recherché** - Titulaire d’un Bac+3 minimum en Comptabilité, Finance, Commerce ou Gestion. - Jeune diplômé ou première expérience réussie en tant que commercial B2C, idéalement dans le secteur bancaire ou de la micro‑finance. - Dynamique, doté d’une excellente aisance relationnelle et d’un fort goût du challenge. - Capacité à travailler sous pression, à gérer le stress et à atteindre des objectifs quantitatifs. - Esprit d’initiative, sens de l’organisation et grande capacité d’adaptation aux évolutions du marché. - Aptitude à créer du lien avec les clients, à écouter leurs besoins et à proposer des solutions sur‑mesure. **Ce que nous offrons** - Un contrat CDI à temps plein avec une rémunération attractive (4 000 – 6 000 MAD mensuels) et des primes liées aux performances. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une structure à forte dimension sociale et solidaire. - Des programmes de formation continue (techniques de vente, produits financiers, gestion du risque) et des perspectives d’évolution de carrière vers des postes de seniorité ou de management. - Un accompagnement personnalisé par un manager dédié et un réseau d’experts internes. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et la possibilité de participer à des projets d’impact communautaire. Rejoignez Fondation ARRAWAJ et participez activement à la promotion de l’inclusion financière au Maroc tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre professionnel enrichissant.