Chargé de Service à la Clientèle – Agence de Tanger

À propos du poste

Rejoignez notre agence bancaire à Tanger en tant que Chargé de Service à la Clientèle. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garant de la qualité d’accueil et du traitement de leurs demandes.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et prospects.
• Gérer les demandes, réclamations et orienter les clients vers le bon interlocuteur.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Réaliser les opérations courantes (retrait, versement, remise de chèques, change, virements) à l’exception des crédits et ouvertures de compte.
• Gérer le courrier, le stock de cartes et participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Appliquer les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces et veiller à la bonne exécution des procédures.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un Bac+3 en Économie, Gestion ou Commerce.
• Expérience de 0 à 2 ans dans le domaine bancaire ou service client.
• Orientation satisfaction client, rigueur, dynamisme.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils de caisse et des automates bancaires.
• Connaissance des procédures de sécurité et de gestion du risque opérationnel.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant avec de belles perspectives de carrière.