Chargé(e) de clientèle avec rebond commercial

À propos du poste

Rejoignez Konecta Marina en tant que Chargé(e) de clientèle avec rebond commercial. Vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à un grand fournisseur d’accès internet et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Missions principales

• Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme.
• Comprendre leurs besoins, même imprécis, et proposer des solutions adaptées.
• Vendre des options et services additionnels (rebond commercial).
• Assurer la qualité du service rendu et gérer les situations délicates avec empathie.
• Utiliser les outils internes et le CRM pour suivre les interactions.

Profil recherché

• Excellente posture client : écoute, empathie, patience.
• Appétence pour la vente et la fidélisation.
• Bonne aisance orale et écrite.
• Capacité d’adaptation aux outils informatiques du centre d’appels.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM et des outils internes de centre d’appels.

Ce que nous offrons

• Salaire motivant avec primes attractives.
• Formation complète et accompagnement continu.
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
• Contrat CDI, 44 h, shift rotatif, couverture CNSS, AMO et mutuelle.