وصف الوظيفة
CFG Bank, acteur majeur du secteur bancaire au Maroc, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Corporate pour renforcer son équipe dynamique au sein de son agence de Casablanca. Rattaché(e) directement au Directeur d'Agence, vous intégrerez un environnement stimulant où l’excellence du service client et la maîtrise des processus opérationnels sont au cœur des priorités.
**Vos missions principales**
- Accueillir, conseiller et répondre de façon professionnelle aux besoins quotidiens des clients corporate (PME, grandes entreprises, filiales étrangères) afin de garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Traiter les opérations bancaires (virements, encaissements, ouvertures de comptes, crédits, garanties, etc.) dans le respect des délais, des procédures internes et des exigences réglementaires.
- Coordonner les demandes avec les différentes entités de la banque (Business Units, Back‑Office, Middle‑Office, juridique, conformité) pour assurer une exécution fluide, sécurisée et sans erreur.
- Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients en identifiant leurs besoins, en proposant des solutions adaptées et en assurant un suivi régulier.
- Veiller à la conformité des dossiers, à la mise à jour des informations clients et à la bonne application des normes de lutte contre le blanchiment d’argent et du financement du terrorisme.
- Réaliser une veille permanente sur les évolutions réglementaires, les tendances du marché et les offres concurrentielles afin d’alimenter les recommandations stratégiques de l’agence.
- Contribuer aux projets d’amélioration continue des processus internes et à la digitalisation des services client.
**Profil recherché**
Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une université (Bac+5) avec au moins une année d’expérience réussie dans une fonction similaire au sein d’une banque ou d’un établissement financier. Vous avez un excellent sens du contact, une forte orientation résultats et des aptitudes commerciales développées. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité.
**Compétences techniques et comportementales**
- Maîtrise de la gestion de la relation client et des techniques de fidélisation.
- Connaissance approfondie des produits bancaires corporate (crédits, cash management, garanties, etc.).
- Bonne compréhension du cadre réglementaire bancaire marocain et des exigences de conformité.
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à coordonner les actions entre plusieurs services.
- Excellentes compétences rédactionnelles et de communication orale, en français et en anglais.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des systèmes d’information bancaires.
- Sens de l’initiative, esprit d’analyse et capacité à proposer des solutions innovantes.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes liées à la performance.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Casablanca + possibilités de télétravail ponctuel).
- Des perspectives d’évolution de carrière au sein d’une banque en pleine croissance.
- Un programme de formation continue et de développement des compétences.
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, participation aux transports, etc.).
Rejoignez CFG Bank et participez activement à la réussite de nos clients corporate tout en développant votre carrière dans un secteur dynamique et en constante évolution.
