Chargé(e) de Hotline – Service client bancaire

À propos du poste

Rejoignez SALAFIN en tant que Chargé(e) de Hotline pour assurer le premier contact téléphonique avec le réseau d’agences BMCE et contribuer à la fluidité du processus de crédit.

Missions principales

• Recevoir et traiter les appels entrants provenant du réseau des agences BMCE.
• Positionner les dossiers de crédit dans le système d’information et les orienter vers les chargés de contrôle.
• Participer au contrôle et à l’étude des dossiers, notamment pendant les périodes de forte activité.
• Contribuer au bon déroulement du processus de traitement des dossiers de crédit.

Profil recherché

• Bac+3 issu(e) d’une université ou d’une école de commerce.
• Première expérience dans le secteur bancaire ou un établissement de crédit (stages inclus).
• Bonne compréhension du processus d’octroi des crédits à la consommation (atout).
• Organisation, réactivité, sens du service et esprit d’équipe.
• Aisance relationnelle, capacité à gérer les priorités, dynamisme et force de proposition.

Compétences requises

• Bonne maîtrise du système d’information et des outils bureautiques.
• Capacité à analyser rapidement les dossiers de crédit.
• Excellente communication téléphonique.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise reconnue dans le secteur financier.
• Environnement structuré, dynamique et collaboratif.
• Opportunités de développement des compétences et de progression de carrière.