وصف الوظيفة
Dans le cadre du fort développement de ses activités d’études professionnelles, Directlink, acteur reconnu du centre d’appel au Maroc, recherche des Chargé(e)s d'études B2B pour renforcer son équipe basée à Agadir. Vous intégrerez un environnement dynamique où la rigueur méthodologique, la qualité du dialogue avec les décideurs et la capacité à fournir des analyses pertinentes sont au cœur de la mission.
**Vos principales responsabilités**
- Réaliser des enquêtes téléphoniques auprès d’entreprises, de dirigeants et de décideurs afin de collecter des données fiables pour des études de marché, des analyses sectorielles ou des enquêtes de satisfaction client.
- Saisir avec précision les réponses recueillies dans les outils CRM ou les bases de données dédiées, en respectant les protocoles d’étude et les exigences de confidentialité.
- Appliquer les méthodologies d’enquête (questionnaires structurés, guides d’entretien, quotas) et veiller à la conformité des réponses.
- Maintenir un échange professionnel, courtois et de qualité avec chaque interlocuteur, en adaptant le discours selon le profil du contact (CEO, directeur commercial, responsable achats, etc.).
- Atteindre les objectifs de production quotidiens et hebdomadaires fixés par le manager, tout en garantissant la fiabilité des données collectées.
- Remonter les informations pertinentes, les tendances émergentes et les éventuels points de friction à votre superviseur afin d’alimenter les rapports d’analyse.
**Ce que nous vous offrons**
- Un contrat déclaré en CDI avec un salaire fixe attractif, complété par des primes déplafonnées basées sur la performance.
- Une formation initiale complète assurée par des experts du secteur, ainsi qu’un accompagnement continu tout au long de votre parcours.
- Un environnement de travail stimulant, propice à l’apprentissage et à l’évolution professionnelle, avec des possibilités de mobilité interne vers des postes d’encadrement ou d’analyse stratégique.
- Des outils technologiques modernes (logiciels de sondage, CRM, suites bureautiques) et un accès à des bases de données sectorielles.
- Une culture d’entreprise axée sur la transparence, la collaboration et le développement des compétences.
**Profil recherché**
- Excellente maîtrise du français à l’oral, avec une diction claire et une aisance relationnelle développée.
- Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs professionnels de haut niveau et à instaurer un climat de confiance.
- Rigueur, sérieux et sens de l’organisation, avec une forte capacité à gérer plusieurs enquêtes simultanément.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, CRM, logiciels de saisie de données) et aisance avec les environnements numériques.
- Une première expérience en centre d’appel, en relation client ou en téléprospection constitue un atout, mais n’est pas indispensable grâce à notre programme de formation.
- Motivation, curiosité intellectuelle et intérêt pour l’analyse de marché et la veille concurrentielle.
Rejoignez Directlink et participez activement à la production d’études qui aident nos clients à prendre des décisions éclairées, à optimiser leurs stratégies commerciales et à améliorer la satisfaction de leurs propres clients. Vous évoluerez au sein d’une équipe engagée, où chaque appel compte et chaque donnée contribue à la création de valeur.
