Conseiller Client Back Office (F/H) – Français – Meknès

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Back Office de Concentrix à Meknès et transformez chaque demande écrite en opportunité de satisfaction client. Vous interviendrez sur les canaux digitaux (email, chat, formulaires) pour assurer un suivi rigoureux et personnalisé.

Missions principales

• Traiter les demandes clients par email, chat ou formulaires en garantissant un suivi précis.
• Analyser chaque requête, identifier la solution adaptée et gérer les réclamations pour assurer la satisfaction.
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité afin de maintenir un service irréprochable.
• Fournir des réponses personnalisées afin de renforcer la fidélisation et la confiance des clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Excellente communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Aisance avec les outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, de régularité, de performance et prime spéciale Aïd El Adha.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la période d’intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Formation continue et environnement dynamique avec animations et cadeaux.