Conseiller Client (F/H) – Marché canadien – Agadir

À propos du poste

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! Vous intégrerez Concentrix, leader international de l’expérience client, pour le marché canadien depuis Agadir.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 13 h à 1 h (heure locale).
• Traiter les appels entrants, répondre aux questions et résoudre les problématiques tout en assurant un suivi rigoureux.
• Utiliser les outils et technologies pour analyser et résoudre des situations complexes.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
• Disponibilité pour travailler sur la plage horaire de 13 h à 1 h (heure locale).
• Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience et capacité à expliquer des solutions techniques simplement.
• Bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, curiosité d’apprendre rapidement.
• Organisation, autonomie, proactivité et gestion efficace des priorités sous pression.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (prime de bienvenue de 1000 MAD, prime spéciale Aïd El Adha, prime de performance mensuelle, prime de régularité dès le 12ᵉ mois).
• Avantages sociaux : assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la période d’intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formation continue et environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux.