Conseiller Client (F/H) - Service client - Agadir - Allemand

Über die Position

Schließen Sie sich einem Team an, das jeden Anruf in eine Chance verwandelt! Concentrix ist ein internationales Unternehmen, das in über 70 Ländern aktiv ist und führend in der Verbesserung der Kundenerfahrung sowie der Optimierung von Geschäftsprozessen.

Hauptaufgaben

• Die Bedürfnisse der Kunden beantworten: Qualitativ hochwertigen Service per Telefon, E‑Mail oder Chat sicherstellen.
• Probleme lösen: Anfragen oder Beschwerden identifizieren und bearbeiten, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Kunden betreuen: Maßgeschneiderte Lösungen bereitstellen, um Vertrauen und Loyalität zu stärken.
• Zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen: Kundenfeedback teilen, um Dienstleistungen und Prozesse zu optimieren.

Anforderungsprofil

• Perfekt Deutsch sprechen und schreiben, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, gut organisiert, selbstständig und mit positiver Einstellung.
• Digitale Werkzeuge beherrschen und natürliche Neugier für neue Technologien zeigen.
• Herausforderungen mit Begeisterung annehmen und Leidenschaft für Kundenzufriedenheit.

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch (fließend in Wort und Schrift)
• Englisch (Grundkenntnisse von Vorteil)

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Boni, darunter Sprachbonus und Regelmäßigkeitsbonus ab dem 12. Monat.
• Sonderbonus zu Aïd El Adha.
• Hervorragende Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice nach Einarbeitung.
• Vorteilhafte Krankenversicherung und Zusatzrente nach einem Jahr.
• Kostenloser Zugang zu firmeneigenem Fitnessstudio.
• Sicherer Transport zum Arbeitsplatz.
• Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung neuer jobgerechter Kenntnisse.
• Dynamische Arbeitsumgebung mit thematischen Veranstaltungen und Geschenken zur Förderung des Teamgeistes.