Conseiller Client Service Client – Agadir (Français/Anglais)

À propos du poste

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité au sein de Concentrix, acteur international de l'expérience client présent dans plus de 70 pays.

Missions principales

• Assurer un service de qualité en répondant aux questions des clients via téléphone, email ou chat.
• Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
• Apporter des solutions personnalisées afin de fidéliser la clientèle.
• Partager les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Bon niveau d’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive.
• Curiosité naturelle et aisance avec les outils digitaux.
• Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client.

Compétences requises

• Maîtrise du français (écrit et oral).
• Bon niveau d'anglais (écrit et oral).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, de régularité, de performance et prime spéciale Aïd El Adha.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la période d’intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Formation continue et environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux.