Conseiller Client Service – Français/Anglais – Rabat

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Rabat en tant que Conseiller Client, chargé de répondre aux demandes des clients en français et en anglais via téléphone, email ou chat. Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle tout en participant à l’amélioration continue des services.

Missions principales

• Répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité.
• Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir leur satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées afin de renforcer la confiance et la fidélité.
• Collecter et transmettre les retours clients pour optimiser les processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellentes compétences communicationnelles, sens de l'organisation et autonomie.
• Bonne connaissance des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Motivation à relever les défis et passion pour la satisfaction client.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, de régularité et de performance.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la période d’intégration.
• Transport assuré, accès gratuit à la salle de sport et animations d’équipe.
• Formation continue pour développer vos compétences.