Conseiller clientèle (H/F) – Réception d’appels

À propos du poste

Dans le cadre d’une forte montée en charge, HEOMI recherche des conseillers clientèle francophones pour assurer la réception d’appels liés à ses systèmes de chauffage. Vous intégrerez une équipe dynamique sous la responsabilité du manager du centre d’appels.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et les messages via les différents canaux de communication.
• Fournir aux clients des informations précises sur les produits et services d’assurance et de chauffage.
• Identifier, traiter et suivre les réclamations jusqu’à leur résolution complète.
• Enregistrer chaque interaction dans le système CRM et mettre à jour les données clients.

Profil recherché

• Expérience de 1 à 3 ans en centre d’appels ou service client.
• Excellente expression orale en français.
• Capacité à gérer plusieurs appels et tâches informatiques simultanément.
• Esprit d’équipe, autonomie, curiosité et dynamisme.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.
• Bonne aisance avec les outils informatiques de bureautique.

Ce que nous offrons

• Formation complète à l’intégration.
• Environnement de travail stimulant au sein d’un groupe en pleine croissance.
• Possibilités d’évolution dans le secteur de l’assurance digitale.