Conseiller clientèle particuliers – Marrakech

À propos du poste

En tant que Conseiller clientèle des particuliers basé à Marrakech, vous intégrerez l’équipe d'exploitation et serez chargé de développer, fidéliser et gérer un portefeuille de clients particuliers.

Missions principales

• Développer le portefeuille de clients particuliers en assurant la prospection externe (minimum 3 visites prospects par semaine) et en participant à des événements professionnels.
• Entretenir une relation de qualité avec les prospects et les clients, veiller à la satisfaction et à la fidélisation.
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés par la hiérarchie : gestion du portefeuille, diagnostic des besoins, proposition de produits et services adaptés.
• Suivre, analyser et commenter les performances commerciales, traiter les demandes et réclamations clients, et assurer le traitement quotidien de la compensation.
• Garantir le respect de la politique de risque et des procédures de conformité, ainsi que la gestion administrative des comptes et le suivi des échéances.

Profil recherché

• Bac+5 minimum, formation commerciale ou financière.
• Expérience de 3 à 5 ans dans la relation clientèle ou la vente aux particuliers.
• Bonne connaissance du marché des particuliers (professions libérales, commerçants, artisans) et de leurs spécificités juridiques et fiscales.

Compétences requises

• Solides connaissances des produits et services destinés aux particuliers.
• Fortes appétences commerciales et capacité à développer la relation client.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Réactivité, proactivité dans le démarchage et sens des responsabilités.