Conseiller de Service – Gestion des sinistres

À propos du poste

Rejoignez un acteur majeur du secteur de la métallurgie et sidérurgie à El Jadida en tant que Conseiller de Service. Vous assurerez un service de proximité et gérerez les sinistres afin de garantir la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs contrats d’assurance.
• Recevoir, analyser et traiter les déclarations de sinistres dans les délais impartis.
• Coordonner les intervenants (experts, réparateurs, assureurs) pour une résolution rapide des dossiers.
• Vérifier la conformité des garanties et des conditions des polices d’assurance.
• Assurer la gestion administrative des dossiers sinistres et la mise à jour des systèmes d’information.

Profil recherché

• Bac +2 minimum, idéalement en administration des ventes, SAV ou assurance.
• Expérience de 1 à 5 ans dans la gestion de sinistres ou le service client.
• Excellent sens relationnel, capacité d’écoute et gestion du stress.
• Rigueur, organisation et autonomie.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des techniques de gestion de dossiers.
• Sens aigu du service client.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Aisance rédactionnelle et orale.
• Esprit d’équipe.