Conseiller(e) de service Mécanique

À propos du poste

M-automotiv, l’un des principaux groupes de distribution automobile au Maroc, recrute 5 conseillers de service mécanique pour son agence de Casablanca. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre les clients, l’atelier et le magasin de pièces.

Missions principales

• Accueillir les clients, identifier leurs besoins d’entretien ou de réparation et réaliser le diagnostic préliminaire.
• Établir les ordres de réparation, les devis et assurer la coordination entre l’atelier, le magasin de pièces et les clients.
• Suivre l’avancement des travaux, informer les clients et veiller au respect des délais de livraison.
• Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés et les factures, gérer les réclamations et proposer des solutions.
• Contribuer aux objectifs de chiffre d’affaires, de satisfaction client et de qualité de service.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en maintenance automobile, mécanique ou domaine similaire.
• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire au sein d’un atelier automobile.
• Bonne connaissance de la mécanique automobile et sens du service client.
• Organisation, rigueur, esprit d’équipe.

Compétences requises

• Connaissance technique de la mécanique automobile.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion d’atelier.