Consultor(a) de Atendimento ao Cliente Lusófono – Agadir

Sobre a vaga

Junte‑se à equipa da Concentrix em Agadir como Consultor(a) de Atendimento ao Cliente Lusófono. Você será o ponto de contacto principal para clientes que falam português, oferecendo suporte por telefone, e‑mail e redes sociais.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas, e‑mails e mensagens de clientes lusófonos, fornecendo informações e resolvendo problemas.
• Gerir reclamações de forma eficaz, mantendo a satisfação do cliente.
• Contribuir para a imagem da marca, atuando como embaixador da excelência no atendimento.
• Registrar interações e soluções no sistema interno.

Perfil desejado

• Excelente domínio da língua portuguesa, oral e escrita.
• Boa capacidade de escuta ativa, empatia e cordialidade.
• Orientação para o serviço ao cliente e capacidade de análise.
• Facilidade para identificar necessidades e antecipar soluções.

Competências requeridas

• Conhecimentos básicos de informática.

O que oferecemos

• Prémios de desempenho, assiduidade e língua portuguesa.
• Horários flexíveis e possibilidade de teletrabalho após integração.
• Benefícios sociais, seguro de saúde, plano de reforma e acesso gratuito ao ginásio.
• Formação inicial e contínua, ambiente que promove bem‑estar e oportunidades de crescimento.