Gestionnaire Administratif & Support LMS (BPO)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Administratif & Support LMS pour rejoindre notre équipe BPO à Rabat. Vous assurerez la gestion du système d’apprentissage et le support aux utilisateurs, tout en garantissant la conformité administrative des opérations de formation.

Missions principales

• Administration du LMS : gestion des inscriptions, suivi des parcours, mise à jour des catalogues de cours et extraction des rapports de complétion.
• Support utilisateurs : résolution de premiers incidents techniques pour apprenants et formateurs (accès, bugs d’affichage, attestations).
• Gestion administrative des opérations : suivi des plannings de formation, archivage numérique, conformité des feuilles d’émargement et traitement des factures fournisseurs/prestataires.
• Reporting & suivi qualité : mise à jour des tableaux de bord opérationnels et suivi des KPI contractuels.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 en Gestion, Ressources Humaines, Administration des Entreprises ou équivalent.
• 2 à 4 ans d’expérience en gestion administrative, idéalement en environnement BPO ou centre de services partagés.
• Expérience confirmée sur un ou plusieurs outils LMS.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; bon niveau d’anglais professionnel souhaité.
• Rigueur administrative, sens du service client, organisation et réactivité.

Compétences requises

• LMS

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein basé à Rabat (Rabat Agdal).
• Environnement international et possibilités d’évolution.